Ce qui est une urgence, et ce qui peut attendre demain
Trois situations justifient un déplacement immédiat, de nuit comme le week-end. Vous êtes enfermé dehors, seul, sans solution de repli. Vous êtes enfermé à l’intérieur, ce qui pose un problème de sécurité en cas d’incendie. Ou votre logement ne ferme plus après une tentative d’effraction, un vandalisme ou une porte forcée : il ne peut pas rester ouvert une nuit.
D’autres cas sont pénibles mais ne sont pas des urgences, et nous le disons plutôt que de facturer une majoration de nuit sans raison. Une clé qui commence à accrocher, une porte qui frotte depuis trois mois, un cylindre à changer après un déménagement : cela s’intervient en journée, plus calmement, avec les pièces en stock et sans supplément horaire.
Nous posons donc quelques questions avant de partir : êtes-vous dehors ou dedans, la porte ferme-t-elle encore, y a-t-il un enfant ou une personne dépendante à l’intérieur, un feu sur une plaque, un animal. Ces réponses déterminent la priorité réelle, et elles changent l’ordre de nos passages.







