Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions encadrent les demandes formulées via ce site et les interventions de serrurerie qui en découlent. L’éditeur du site assure la mise en relation ; la prestation est réalisée par un artisan partenaire indépendant, qui contracte directement avec le client.

2. Devis et prix

Une estimation est communiquée par téléphone avant tout déplacement, sur la base des éléments décrits par le client (type de porte, marque de serrure, nature du blocage). Elle est confirmée sur place par un devis avant le début des travaux. Toute prestation supplémentaire découverte pendant l’intervention fait l’objet d’un accord préalable du client. Les montants publiés sur la page tarifs sont indicatifs et s’entendent « a partir de ».

3. Délais d’intervention

Le délai d’arrivée annoncé lors de l’appel est un délai estimé, dépendant de la disponibilité du technicien le plus proche et des conditions de circulation. En cas de retard significatif, le client en est informe et reste libre d’annuler sans frais tant que le technicien n’est pas arrivé.

4. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter d’un contrat conclu hors établissement. Ce délai ne s’applique pas aux travaux d’urgence expressément sollicités par le client et exécutés immédiatement : dans ce cas, une demande écrite d’exécution immédiate est recueillie avant l’intervention.

5. Paiement

Le règlement s’effectue à l’issue de l’intervention, contre remise d’une facture détaillée mentionnant la main d’œuvre, les pièces posées et, le cas échéant, les majorations appliquées (nuit, dimanche, jour férié), toutes annoncées avant le déplacement.

6. Garanties

Les pièces posées bénéficient de la garantie du fabricant. La main d’œuvre est couverte par les assurances professionnelles de l’artisan intervenant. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent dans les conditions prévues par la loi.

7. Réclamations

Toute réclamation peut être adressee a contact@serrurier-intervention.fr ou par téléphone au 09 72 11 79 50. A défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.